С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения, внесенные Федеральным законом от 07.04.2025 № 69-ФЗ в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Указанные поправки существенно расширили перечень недопустимых условий договора и установили прямой запрет на навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг.

В соответствии с обновленной редакцией статьи 16 Закона, продажа дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ и оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляются исключительно с письменного согласия потребителя. Законодатель четко определил, что не допускается проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя (так называемых заранее проставленных галочек при оформлении заказа на сайтах), выражение такого согласия за потребителя в ином виде, а также формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на дополнительные траты.

Важным нововведением является право потребителя отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, работ или услуг. Если они уже оплачены, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование о возврате подлежит удовлетворению в течение трех дней с момента его предъявления. Обязанность доказать наличие добровольного согласия потребителя или обстоятельства, при которых такое согласие не требуется, возлагается на продавца.

За нарушение указанных требований предусмотрена административная ответственность по части 2.1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. За навязывание дополнительных товаров, работ и услуг должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 50 до 150 тысяч рублей, юридические лица – от 200 до 500 тысяч рублей.

Прокуратура обращает внимание потребителей на наличие четкого правового механизма защиты своих интересов при попытке навязать дополнительные платные опции. В случае столкновения с подобными ситуациями граждане вправе ссылаться на указанные нормы закона, отказываться от оплаты навязанных услуг и требовать возврата денежных средств, а также обращаться за защитой нарушенных прав в уполномоченные органы.